スタッフの自主性を高めるESマネジメントの進め方

【開催日時】
2017年9月20日（水）
13:30～17:00（受付13:00～）

【会場】
第2ニッコンビル2F　プレゼンテーションルーム
〒161-0033
東京都新宿区下落合3-16-14

【開催内容・みどころ】
自主性が高い人材を育成する仕組みをつくり、チームを活性化させ、リピート客増加に繋げる

飲食店、宿泊施設を経営している企業の経営者、人事・教育担当者、店舗運営責任者の方必見！

スタッフの自主性を高めるESマネジメントの進め方をご紹介いたします。

人手不足、採用難の解決策は、現有人材の定着と活用が鍵です。今回のセミナーでは、自主性が高い人材を育成する仕組みをつくり、チームを活性化させて、リピート客増加に繋げるための方法について、企業がどのように取り組むか、どのような点をポイントとするか、具体的な例を交えてお伝えします。

≪セミナープログラム≫
１．外食産業が効率性を求め過ぎた代償とは
　・CS低下の本質的な要因
　・キャパシティ超えの悪循環
　・飲食店の負のスパイラル
２．負のスパイラルからの脱却
　・顧客志向の理解：CSを正しく理解する
　・メンバーが求めていること：ESを正しく理解する
３．ＥＳマネジメントの進め方
　・リーダーの役割と３つの仕事：目標とビジョン
　・チームビルディングと仕事の進め方：P・D・C・A
　・リーダーシップの発揮の仕方：エンパワーメント
　・やる気を引き出すチームづくり：ESマネジメント

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【来場について】
■対象 : 外食産業、宿泊産業の経営者、人事・教育担当者、店舗運営責任者
■参加費 : 5,400円（税込）
■申込期間 : 2017年8月1日（火） ～ 9月19日（火）　※定員になり次第、受付終了となりますのでご了承ください。
■お申込み : 公式サイトよりお申込みください。お申込みを確認後、受講券と請求書をお申込み担当者へお送りいたします。

【主催】
株式会社日本コンサルタントグループ食品サービス産業研究所

【公式サイト】
https://www.niccon.co.jp/

【地図】